Lo que deberian hacer es poner un teléfono de atención al cliente gratuito las 24 horas, no que si tienes un problema pasadas las 00:00 tienes que esperar al dia siguiente para contactar con ellos a las 10:00 de la mañana.
Yo para entrar al chat con estar logueado en mi cuenta de tuenti, utilizo este enlace y entro directo sin complicaciones, lo pongo aqui por si os sirve a vosostros.
Solo tiene que pinchar en el enlace y con otra ventana abierta antes estar logueado en tu cuenta. se abre el chat directamente.
chat de soporte de Tuenti Móvil.