a ver tranquilidad, esto es muy facil...
tu diamond es libre? o de vodafone? q rom tienes puesta?
prueba primero lo que te dijo el compañero, vas a inicio/configuracion/sistema/borrar memoria,
te saldra esta pantalla:
Screen.jpg
fijate que arriba te ponga la opcion de borrar memoria, entonces escribes 1234 y le das a SI una vez hecho eso se te apagara la pantalla, dejala, volvera a encenderse sola, una vez que se encienda te pondra que tienes q alinear la pantalla y todas esas cosas como cuando la encendiste por primera vez, luego se pondra a instalarte los programas que vienen de serie, y volvera a apagarse, todo lo que tuvieras se borrara, menos lo que tenias en el almacenamiento interno. Esto es un hard reset
Un soft reset es cuando apagas la pda apretando el boton de arriba, el que apaga y enciende la pantalla durante unos segundo hasta que te slae el mensaje de:
perdera todos los datos no guardados, desea continuar y le das a si entonces se apaga y luego la vuelves a encender
tambien se puede hacer quitando la bateria y volviendola a encender o apretando el boton rojo q se apaga y enciende ella sola. Normalmente hay que hacer softreset despues de instalarse cosas