Hola, al hacer un hardreset la máquina ha de quedar como recién instalada la rom por primera vez. Tal vez movistar configuró algo después y antes de dártela, no sé la verdad, no uso Movistar.
Con configurar la cuenta te refieres a
esto? si no es así usa el buscador con las palabras movistar y la que se te ocurra que se refiere a tu problema y seguro que encontrarás información útil.
Si no, creo que movistar tiene un servicio de ayuda a la configuración, no?
A ver si das con la solución, suerte!
Saludos!!