amigo les instalaste algun rom personalizada, kernell o root? si es asi y ya probaste lo anterior quiza sea bug de la roms que instalaste, si tiene una oficial y de igual forma probaste lo anterior quiza alguna app que instalaste previamente causo algun tipo de conflicto, has un reset de fabrica (primero nu backup) y si es rom personalizada prueba otra haber si el problema persiste
Saludos