Hola, no con un hardreset vuelves a la última rom que hayas instalado, no a la que traía de fábrica. Si no aportas más información (qué rom tenías, qué método has usado para cambiarla, cúal tienes ahora) es difícil ayudarte. Creo que te va a tocar leer un poco y seguro que lo solucionas, aquí te dejo un par de enlaces a ver si te orientan.
Suerte y bienvenido al foro!
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=46463
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=37248
Saludos!!