Estas cosas son cuestión de jeta, y bastante le echan ellos con los pobres usuarios.
Por ejemplo, os dejo mi caso con Vodafone por si alguien se anima, sin tener que hacer nada previo en yoigo.
Llamas al 123 y les dices que te pasen con el dpto. de bajas (previo a todo esto que haya pasado el periodo de permanencia de tu contrato claro!), si el operador está animado te preguntará porque, tan simple como que estabas hablando con ellos de una oferta y que se te ha ido la cobertura, sin mas porque a sus ofertas no pueden acceder los del 123, asi que te pasa sin miramientos.
Bien, te pasan al dpto de bajas y les comentas que te estan llamando de movistar ofreciendote el iphone (es real que lo estan haciendo) y que te interesa muchisimo un tlf de esas caracteristicas, que necesitas trabajar con ficheros word y excel en el trabajo (diciendo eso acortas el numero de modelos que te pueden ofrecer->yo quería el diamond y asi lo enfoqué), etc. Le sueltas el rollo que llevas con ellos ya un tiempo y que estas agusto pero que ante tal oferta te lo estas pensando, asi que si te ofrecen ellos una oferta parecida te quedas y sino te vas a tener que ir...vamos que de buen rollo pero dejandolo claro.
Te preguntaran por la oferta que te hace movistar, les dices que 149 €, te diran lo de la tarifa de datos que si son mas meses de permanencia, etc...tu les dices que no te importa, que te ofrezcan algo que necesitas algo parecido, a ver si tienen..
Llegará el momento en que te diga espere un momento y te pone la musica, buen rollo!
tu oferta esta a punto de llegar, mirará lo que consumes, cuanto tiempo llevas con ellos, el numero de lineas, etc, pero vamos que yo consumo pokito....y te dirá bien pues de esas caracteristicas le podremos ofrecer tal tal y tal, si ahi no está lo que quieres se lo pides directamente y si está, como seguro que es superior a 149€ (porque necesitas un supermovil jeje), le dices que claro tienes que pagar más y a ver si no te pueden hacer un descuento en las facturas, que en ese caso te parecería adecuado y te quedarías..
Ahora solo es cuestion de tiempo, te pondrá la musikita para hacer sus calculos y ...ofertas al canto, el móvil que querías super-rebajado y descuentos para tus facturas.
oleee
porque tu lo vales
Esto es aplicable a otros móviles y operadores, solo es cuestión de mirar los modelos de los que dispongan y algo de enfoque y preparación previa a la llamada. Merece la pena
Saludos.