Para poder decir que te lo han robado tendrías que presentar denuncia de la policía y que en la denuncia ponga el IMEI por lo que el teléfono ya no te serviría, lo que tu tendrás contratada sera la línea no el teléfono. A mi me paso que me lo robaron por lo que bloquee el teléfono con el IMEI y en estos casos lo que hace la compañía es ofrecerte dar de baja la permanencia pero firmando una nueva permanecía y ofreciéndote otro terminal a un precio especial