Hacer unroot? muy facil! abre el root explorer, y ve a /system/app
Dependiendo de cual tengas, borra SU.apk o superuser.apk
Luego si quieres asegurarte de que no queda rastro del root, haces un reset a valores de fabrica.
Y andando al servicio tecnico!
Si solo hicieras reset de valores, no borrarias el root, ya que el contenido de /system nunca se borra, solo lo que hay en /data que vienen a ser los datos de usuario. Por eso hay que borrar manualmente la apk.