Si tienes un Windows Vista normal, supongo que el de 32bits. Yo lo instalé y no tuve ningún problema.
Deberías mirar si en el administrador de dispositivos tienes algún conflicto con el Hero o si te lo ha instalado correctamente. Si ves que te lo ha instalado bien, haz lo siguiente:
1. Desinstala el controlador y el dispositivo desde el administrador de dispositivos.
2. Con el teléfono enchufado pero sin conectar la SD ni hacer nada en tu teléfono.
3. Instala el HTC Sinc, siguiendo bien las instrucciones. Si te dice que desconectes el terminal, lo desconectas....
4. Una vez terminada la instalación desconecta y conecta el teléfono al USB y mira las notificaciones a ver si ya aparece la del HTC Sinc.
P.D.: Seguro que no, pero por si acaso asegúrate de que tienes Desactivada la conexión SD en el teléfono antes de intentar sincronizar. Es decir, es una cosa o la otra, o ves la SD desde el ordenador, o sincornizas con HTC Sinc, pero no los dos a la vez.