Se agradece sobretodo lo del cambio de terminal, aunque ahí no aclara si te lo cambian por uno nuevo o uno reparado, que creo que no tiene porque ser nuevo, pero es de broma que muchas compañías/tiendas te pongan tantas pegas y casi tantos problemas por un servicio obligado por ley.
Lo del boot ya lo había leído, realmente es que Sony siempre echará las culpas a que has podido, y pongo podido porque aunque no hayas puesto ninguna room no oficial ellos dirán que no lo saben a ciencia cierta, meter algo dañino al terminal por lo que no es cosa suya

. Por eso cuesta tanto que las compañías acepten un fallo de fábrica, porque aparte de la mala imagen, a la larga les puede costar menos beneficios.
Muy interesante el artículo