Yo te cuento mi experiencia, también me pasaba lo que a ti, pero solo con la pantalla, los botones físicos si que respondían, volvía a funcionar después de un hardreset (ojo que te borra todo), pero llego un momento en que ni con esas, la envié al SAT y me la devolvieron con el comentario de actualización del software, que no se a cual se refiere, ya que yo la tenia totalmente actualizada incluida la ROM 1.48, actualmente estoy en fase de pruebas, de momento, bien. Saludos.