Te recomiendo que utilices una dirección de correo de Gmail, porque en Outlook no llegan los mensajes, aunque a veces la página de HTC tiene problemas, hace como un mes estuve probando generar mi clave de desbloqueo y luego de numerosos intentos me permitió completar el proceso, finalmente decían que esperara un email con la clave, pero nunca llego (lo intenté con direcciones de Outlook y de Gmail). Hoy lo intenté nuevamente, al primer intento el proceso se completó y la clave me llegó a mi dirección de Gmail sin ningún retraso!. Prueba eso, suerte!.