Hola, ya no sé si os he puesto todo, pero resumiendo: envío de email anoche, sin contestación. Llamo esta mañana (sobre las 11) y según ellos, me dicen que no lo han recibido. Le pido explicaciones y solicito los gastos de envío y me dicen que no saben nada, que su departamento no puede hacer más, que en cuento sepan algo me contestarán. Y que me enviará una copia del email que enviará al "esoecialista".
Pasadas las 14:30 no me habían contestado, así que llamo otra vez y me coge otro tio. Me repite lo mismo. Prácticamente toda la conversación tartamudeando, se notaba que no sabía qué contestarme. Espero, y como a las 16:30 no me habían contestado, envío un email de contestación a la copia que me habían enviado. Esta vez con un poco más de mala leche, aunque hablando bien, les digo otra vez lo de los gastos de envío y que si tardan más me veré obligado a solicitar hoja de reclamaciones e ir a la oficina del consumidor.
Me acaba de llegar esta contestación hace 5 minutos:
"Hola Borja,
Gracias por tu mensaje.
En relación a tu petición, he hecho la solicitud de devolución de los gastos de envío en tu nombre.
Respecto a tu pedido
XXX de un Nexus 4 (16GB), me han confirmado hace escasos diez minutos que tu pedido está siendo preparado en estos momentos. En breve, quizás mañana, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en responder a este mensaje y te contestaré encantado."
Así que a ver si es verdad, aunque eso de "en breve, quizás mañana..." es un poco cachondeo...
Por cierto, yo lo pedí el día 5, nexus de 16 gb, y aparte del cambio de la fecha del play, no me han hecho nunca ni retenciones ni nada de nada.
