[bast3t]

Originalmente Escrito por Isthar13

El problema es lo lento del proceso a tener al equipo que atiende al cliente y que procesa los pedidos no sólo en distintos departamentos (que es comprensible) sino en distinto país.

Atienden al cliente pero no pueden abrir la dichosa incidencia hasta estar fuera de plazo (asumo que usan un sistema de "tickets") que no les permite abrir uno de tipo "¿Dónde está mi pedido?" hasta pasar el plazo de envío.
Luego el señor especialista al que le toque ese ticket/incidencia tiene que investigarlo (comprobar que se ha retenido y no es problema del banco, que no se ha bloqueado el proceso por fraude, que la velocidad del viento no alcanza los 100km/h, que el sol sale por el este, que la luna está en urano y todo lo que se os ocurra), fumarse un cigarro, comer, echarse un billar, una play, una wii y un counter y actualizar el ticket/incidencia con un "se enviará proximamente".
El cliente, hasta las pelotas, llama otra vez, y entonces le pueden decir "la incidencia está abierta y los especialistas enviaran tu pedido proximamente".

Este proceso puede tardar siglos o centurias, dependiendo del color de las manzanas y la cota de nieve en Formigal.

Esta tarde me pongo con los muñecos de voodoo a los que llamaré cariñosamente "especialistas de m....a" !!!