Demasiado educado. Yo acabaria con un "incompetentes".
Que te den el tracking antes del 26 no implica nada, eso al consumidor no le afecta para nada. El consumidor compra, le dicen 3 semanas, y en 3 semanas tiene que tener lo comprado, no un numero en un email. No se si me explico. Las 3 semanas son para recibir lo comprado, no para recibir un numerito.
