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 Cita: Originalmente Escrito por darksonne

Dicen que me envian el contrato (¿?¿?¿?¿?) de lo ofertado (Que ya tengo esa hoja y no dice en ningun momento que este aceptada o no) y que la grabacion es por orden judicial. Tengo que esperar un mes para reclamar por via legal y de momento no me dan la grabacion.

Dudo que la tengan y se cierran en banda. Al final denuncio.

Pues te van a enviar esa misma hoja si es que te envian algo, y ahi logicamente no vendra la firma por lo cual no les sirve de nada.
Lo de orden judicial es lo que les dicen que digan a los operadores para acojonar a los clientes. Unas paginas mas atras otro usuario escribio aqui que decir en esos casos. Buscalo y vuelves a llamar para apretarles.

 Cita: Originalmente Escrito por iparra_9

Buenas
Esta semana les envie un correo desde mi vodafone para que me enviaran el contrato. Hoy me han llamado para decirme que yo lo canjee por puntos y que tengo que hablar con ese departamento (22114)
En su dia hice amago de irme y me dieron un samsung galaxy s2. Eso va por puntos? no me acuerdo que me dijeran nada.
Gracias

Para mi que se pasan el marron unos a otros. Llama y ponles a ellos la reclamacion. Diles que quieres abrir una reclamacion para que te envien copia de tu contrato, porque que tu sepas no tienes permanencia pero vodafone dice que si, y quieres una prueba.

 Cita: Originalmente Escrito por Peapulus

Hola familia,llevo siguiendo este post desde el principio y la verdad k alabo a los que habeis podido desvinculos de Robafone,porque yo no encuentro salida.Os comento mi caso

Yo empece el sabado 23 mandando un correo solicitando el contrato o grabacion,despues,viendo que no llevan control ni nada y que alguno de los foreros pudo conseguirlo unicamente por via telefonica decidi probar suerte.He llamado a todos los departamentos existentes:123,1444,607...,etc y tras varias horas luchando con los operadores lo unico que pude conseguir fue que me dijeran que la grabacion unicamente podria solicitarla via email o solicitud en tienda.Puse una incidencia por si acaso,pero la chica(muy amable)me dijo que de ese tema no se podrian ocupar.

Despues del rollo os pongo la respuesta que me han dado hoy y ya opinais:

Estimado Sr. Luis,

En cuanto a la copia de la grabación, le informamos que todas las grabaciones tomadas de las llamadas a nuestras plataformas de servicio al cliente, son únicamente para uso interno de la compañía, esto con el fin de mejorar el servicio y la atención hacia nuestros clientes, sin embargo al ser estas únicamente de uso interno no es posible facilitárselas. Indicarle que su línea 6xxxxxxxx tiene permanencia con Vodafone hasta el 20/08/2014 con cargo de 300 euros, y otra con plan de precio con el cargo de 115 euros. Le informamos que si desea la copia de su contrato, hay que enviarnos la dirección a la que quiere recibir el contrato.

Isaac o alguno de los afortunados,aconsejarme,tras esto que puedo contestar?Hay algun departamento por telefono que se encargue del tema de la grabacion?Need help`¡¡¡¡¡¡¡¡¡

Gracias de antemano y perdon por el tocho

Yo lo que haria, seria responder a ese correo con el texto que dejo otro forero sobre lo que hay que decir cuando nos dicen la chorrada de "via judicial". Y seguiria intentando ponerla por telefono, diciendo que tu en ningun momento hiciste grabacion. Asi no te pueden decir nada de la grabacion puesto que tu dices que no la hiciste.

 Cita: Originalmente Escrito por dunedey

Bueno, parece ser que no tengo permanencia en esa línea, sino en la de adsl, he llamado a un amigo que trabaja en vodafone de informático, y me ha dicho que en esa línea no hay ninguna permanencia ni nada para reclamar, esperaré a la última factura, ya que estoy portado a yoigo, os cuento el final de la historia el 06 de Marzo. Gracias.

Saludos.

Espera entonces a ese dia y nos cuentas.

 Cita: Originalmente Escrito por ANGE7

Por cierto otra estrategia (creo) para futuras portaciones es pedir por teléfono que no te hagan grabación que te envíen un contrato escrito que ya firmaras y enviaras y luego te lo quedas sin enviarlo por si se ponen tontos como siempre hacen tenerlos bien cogidos ya que así si que no tienen nada de nada lo digo porq tengo un contrato de una compañía de adsl de casa sin enviar hace meses

Cierto, suelen pasar y no tienen en cuenta si envias o no el contrato firmado