[Isthar13]

 Cita: Originalmente Escrito por pantxospica

No se, yo or lo que he leido a ENER es que le dijeron que todo era normal, y que habian derivado su caso a un especialista, pero en ningun momento mencionaron una incidencia o problema (hasta donde yo he leido)

Si, ha dicho especialista. Pero por lo que me indicaron los de atención al cliente, para contactar con un especialista debe haber una incidencia por medio ya que es la forma en la que el agente y el especialista intercambian información. Así que si contactan a un especialista, han abierto una incidencia.

Todo puede ser que el agente me vacilara para no ponerme en contacto con el especialista