Viajero07, el móvil puede venir perfectamente sin plástico. Pero al menos debería de haber venido con algún tipo de precinto, aunque sean con las "pegatinas" de turno cubriendo la tapa impidiendo que se abra sin quitarlas o cortándolas. Pero no puede venir sin ningún tipo de precinto.
Si el móvil es nuevo, tienes periodo de prueba. Ve a la tienda y que te lo cambien por otro.