Me acaban de responder por correo. Ya empiezan a pasarse la bola.
Repuesta: En relación a su consulta, verificamos que la permanencia que tiene su línea comenzó el día 21/12/2011 y *finaliza el 21/12/2013 y el importe de penalización es de 150,00€ esta permanencia fue aplicada con una contraoferta realizada por este departamento para evitar la portabilidad a otra compañía, por favor comuníquese con este departamento para que le faciliten la información de este contrato, este departamento dispone de un horario de lunes a viernes de 9:00 a 22:00h al número de atención al cliente 123, la llamada es gratuita desde un numero Vodafone.
Cuando la locución le pregunte cual es su consulta, debe decir la palabra "bajas", y así la llamada será transferida a dicho departamento.