A mi me pasó lo mismo (alguien debería ponerle una chincheta a este problema). Saber la cuenta de Google no vale para nada, pues debe de haber un bug en el software y da igual si la pones bien, qué no se desbloquea.
No me quedó más remedio qué hacer un hardreset. Solo pude guardar lo qué había en la sd y lo qué tenía sincronizado con Google.