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Hola compañeros. Vuelvo a comentar en este post para deciros lo que me ha pasado. Despues de que el cable se rompiera, lo pegué con pegamento (qué iba a hacer si no???) y lo probé. Funcionó una vez más, despues de reiniciar el movil, PERO LUEGO YA NO VOLVIO A FUNCIONAR. Total, que les envie un email a la tienda, llamada MOVISMART, y me dijeron "que se lo remitiera para examinarlo, que era muy extraño que no funcionara, que debia de haberse dañado en el transporte."
Por otro lado, compré el mismo cable a través de amazon.es, ya que lo necesitaba y no queria esperar a que desde la tienda MOVISMART me enviaran un respuesto. El cable de amazon.es me llegó puntualmente y funcionaba perfectamente, y pude apreciar, comparando los dos, que el ORIGINAL de amazon.es pesaba más que el supuestamente "original" que me habian enviado desde la tienda MOVISMART (los pesé en una báscula y la diferencia era de unos 20 gramos, algo bastante extraño y que me hacia sospechar que el que me habia vendido movismart no era 100% original). Además, los conectores de la parte HDMI hembra eran algo distintos a la vista.
El original comprado en amazon.es ha funcionado perfectamente desde el primer dia y no me ha dado ningún problema.
Total, que les devolví el cable defectuoso por correo a la tienda MOVISMART, con una nota en la que les comentaba el problema y les solicitaba la devolucion del importe. Hoy me he encontrado con su contestación en mi bandeja de correo electrónico, y me contestan lo siguiente:
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Hola buenas tardes,
Hemos recibido su devolucion del articulo que usted nos compró.
le comento que despues de examinar el articulo, no podemos reembolsarle el importe que nos pide por varios motivos.
- El articulo no se encuentra en el estado tal cual se envío o tal cual se rompio nada mas probarlo. (samsung no nos abona el importe si esta manipulado con pegamento.
- Usted pide devolucion del importe porque usted `piensa´ que no es original cuando ni siquiera tiene un documento de samsung afirmandolo.
le informo, que antes de juzgar, lo aconsejable es hablar con propiedad y con pruebas que demuestren lo que usted nos comenta. no puedo permitir
que usted me diga que yo vendo falsificaciones.
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Comprendereis mi tremendo enfado al leer semejante contestacion. Lo primero, si hablo con propiedad al afirmar que ese cable o no era original o estaba defectuoso, ya que no pesaba lo mismo que el otro y se rompio a los 5 minutos, algo inaudito y bastante triste. Y tengo una foto del cable roto.
En segundo lugar, evidentemente el cable está pegado, ya que traté de repararlo al ver como se rompió solo. En eso tienen razon, pero el cable desde luego no tendria por qué haberse roto solo.
Y en tercer lugar, creo que no es manera de contestar la reclamación de un cliente. Me molesta más el tono usado que los 17 euros y pico que he TIRADO a la basura por su culpa (mas los centimos que me costó enviarles de vuelta el cable).
Que os parece que deberia de hacer, ademas de ponerle a la tienda MOVISMART un pedazo de negativo en ebay? Reclamar por paypal? Alguna otra cosa?
Gracias y perdón por el tocho.
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