Pues yo la unica manera que les recomiendo es haciendo un hard reset o un cambio de rom
Para los resultados da lo mismo el chiste es que la informacion se te pierde
Yo optaria por un hard Reset
Y en el centro de atencion a clientes debieron haberte dicho que tenia reparazion via software solo que ya no corria en la garantia como muchos lo dicen para sacarte un dinero extra
Saludos y feliz aņo nuevo ah todos