Cita: Originalmente Escrito por
mytablet.16mb.com
DAMOS 2 AÑOS DE GARANTIA, 1 año del fabricante, y otro nos responsabilizamos nosotros.
Pues aclarado queda si, como comentas, esas condiciones quedan reflejadas en la página web, ya que de otro modo puede llevar a confusiones.
De todas formas, el RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en su artículo 123 es muy clara al respecto:
"El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega".
El vendedor y durante dos años; no uno el fabricante y otro el vendedor.
Entiendo que sois una empresa reciente (vuestra presentación en el foro fue en diciembre), y que se puedan tener fallos puntuales, pero desgraciadamente estamos muy acostumbrados a ver webs con tiendas supuestamente españolas y que en realidad no son más que intermediarios con vendedores de Aliexpress/eBay. De hecho vosotros mismos ofrecéis ese servicio (aunque ahora curiosamente ya no aparece en la versión en castellano, pero sí en la versión en inglés):
EBAY RESELLERES
We can be your supplier of Ebay.
You only have to register on our website and put to sale any of our products on eBay, selling on Ebay when finished, will purchase the product on our website and shipping addresses must enlist a new address (which will be the buyer Ebay) and the product we sent there without any distinguishing mark on our part. YOUR SHOPPING WE SHIP = 0 FOR IT COST.
Y esas sospechas se acrecientan (y son peores para vosotros como empresarios) si en vuestra web no aparecen recogidos de forma correcta los derechos de los usuarios, si se mencionan gastos de aduana sin especificar en qué casos, si ni siquiera aparece un CIF en la web para saber a quién se está comprando y si en el apartado de protección de datos no se especifica quién es el responsable del fichero (sólo se indica que es mytablet y dado que no os identificáis con ningún CIF no se sabe realmente quién es el responsable). De hecho, Mytablet como tal no aparece en los ficheros registrados de la Agencia Española de Protección de Datos
Como digo, sois una tienda joven, pero yo en vuestro lugar acudiría a algún servicio jurídico que os asesore sobre las obligaciones de todo vendedor ya que algunas de las cosas que leo no se ajustan a la ley, por ejemplo:
- "El incumplimiento del deber de información se encuentra tipificado como falta leve en el artículo 44.2.d) de la Ley Orgánica 15/1999: 'Proceder a la recogida de datos de carácter personal de los propios afectados sin proporcionarles la información que señala el artículo 5 de la presente Ley'"
Y, para mayor abundamiento, flashear o rootear un terminal no invalida una garantía de acuerdo a la normativa europea.
Un saludo,