Igual tiene fácil solución pero a mí no se me ocurre ninguna, me parece un caso para el SAT. Si es una condensación y no se ha podido evaporar en un mes es que está muy hermética y no será sencillo hacerlo. Como dices, podría ser el protector el defectuoso, gira el teléfono intentando discernir si el defecto está en la superficie o un poco más abajo, en el digitalizador o en la pantalla.