Pues, yo creo que el que no se te visualicen los nombres en las llamadas entrantes tiene dos causas posibles:
1- que no tengas activado el servicio con tu operador (puedes consultarlo llamando al servicio de atencion al cliente)
2 - que en la agenda de tu telefono existan más de una entrada con el mismo número, por lo que a la hora de reflejar el nombre de quien te llama, no sabe cual de los dos es el válido.
Puedes hacer la prueba con algun familiar que tengas cerca su telefono, es decir, si estas en tu casa tranquilamente con tu primo eliminas todas las entradas de contactos de él (tanto de la SIM como del telefono). A continuación que te llame, y verás que sale su número.... entonces lo grabas en la agenda.. y acto seguido le dices que te vuelva a llamar. Si ahora si te sale su nombre, ya sabes que tienes todos los contactos repetidos y debes dejar uno solo.
Espero haberte ayudado,
Saludos.