Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Para comenzar el proceso de reemplazo, lo primero que necesitamos es el número de serie o IMEI del dispositivo. Este número se encuentra en la caja del Nexus 4 o en la opción Ajustes > Información del teléfono > Estado.
En cuanto lo tengamos, podremos continuar con el proceso de reemplazo.
Si necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico directamente o accede al Centro de asistencia a través de la página support.google.com/googleplay.
Saludos,
Jesús
El equipo de Google Play
