Vaya, juancarlos, gracias por fin consigo hablar con alguien que no parece una máquina.
Efectivamente he recibido respuesta de que se ha abierto un ticket : "Su número de ticket asignado es: # 7997".
Como te comento es un problema grave, tras el segundo wipe factory como resultado de instalar el parche que aparece en este foro, e instalar unicamente un par de aplicaciones (g.reader, un task manager y facebook) y actualizarse youtbe por el google play esta aplicación ha dejado de funcionar. He comprobado además con el task manager que no hay ningún otro proceso en segundo plano corriendo.
Te comento que iba a pediros de nuevo la devolución, pero viendo por fin que te has interesado en el caso me lo pensaré y os daré una oportunidad de que se pueda solucionar el problema.
Estaré atento a este hilo y a que contacten conmigo desde la dirección de correo de soporte.
Salude.