Hola,
Yo tras ponerme en contacto con el soporte técnico a través del chat online (esta mañana), sin darles posibilidad a que me digan ninguna de las cosas que se pueden hacer y diciendo que ya he hecho todo como sugerían los técnicos en comunidad.movistar.es me han venido por la tarde y me han cambiado el router por un comtrend más antiguo, más feo, sin Wifi N....pero que funciona perfectamente.