He hablado con arvato directamente y no entienden por qué me lo devuelven sin desbloquear porque a ellos les aparece en pantalla la solicitud correctamente. Me ha cogido la incidencia, me ha pedido disculpas y me ha dicho que me vuelva a poner en contacto con Sony para tramitar una tercera recogida.
Debo ser subnormal, pero lo voy a volver a enviar, no me doy por vencido. A ver que pasa...