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En general, cuando compras online, no necesitas ninguna factura para reclamar ya que tienes todos los datos del pedido online. Cuando he tenido problemas con algo comprado online, me he puesto siempre en contacto con el vendedor y sin problemas. Por ejemplo hace unos años tuve problemas con un portátil al que se le estaba a punto de acabar la garantía (le quedaba un mes) y desde la tienda me mandaron alguien para recogerlo y luego una vez reparado (cambiado el disco duro) me lo enviaron. Y otro ejemplo, una tarjeta microsd que compré hace más de un año en amazon, les dije que se me había jodido y me han mandado otra (y debo de mandarles la rota para que no me cobren la nueva).
Por cierto, había en el foro algún hilo sobre cambio de titularidad del móvil. Búscalo o algo para ver si se puede hacer que en caso de pasarle algo al móvil, pudiese tramitar el nuevo dueño todo desde su cuenta google.
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