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Hola,
A mi me han enviado esta mañana un mail, en el que primero confirmas que quieres el reemplazo, haciendo click sobre un link, en el que en realidad estás haciendo una "compra" nueva. Realmente te bloquean el dinero que vale el nuevo teléfono hasta que les llegue el tuyo.
En resumen:
- Solicitas el reemplazo
- Te envían un mail con un link e instrucciones para solicitar el reemplazo.
- Te envían el teléfono nuevo. (Es un teléfono nuevo y no refurnished como dicen algunos)
- Te envían unas etiquetas para la devolución del tuyo.
- Preparas el paquete y llamas a la agencia de transportes para que lo vengan a recoger.
Y esto es todo!
En cuanto tenga el mío de nuevo comento alguna cosa.
Un saludo,
Javi
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