Hoy me han respondido al correo y me han dicho que llame para darles los datos de recogida. He llamado y en dos días dicen que se pasarán.
Les tengo que dar el móvil sin batería ni tapa (Xperia Arc) y en la rwecogida comprobarán el IMEI.
También me han dicho que el transportista no está obligado a traer nada, de modo que yo tengo que poner el sobre-caja....
También escribiré en un papel lo de "Liberar bootloader" que habéis comentado.
Muchas gracias y un saludo!!