Hola, os cuento lo que me pasó a mí con los reinicios:
- ni clear, ni factory,ni quitar supuestas apps malditas.
- los reinicios "descubrí" q es problema de hardware. Cuando aprietas el botón power durante 10segundos, el cacharro se reinicia. Pues bien, el botón "casca" y si hace supersensible. Probarlo, quitar la tapa de arriba y casi sin rozar la parte del botón durante 10segundos, se os reiniciará.
- solución: SAT y cambio del teléfono (si está en garantía) y si no.... ajoyagua...
Ese, por lo menos fue mi caso....