[misantropus]

Originalmente Escrito por janfri99

Tengo una Edison 3g y cuando tengo en la pantalla un fondo blanco o gris observó como un círculo no muy grande como difuminado, borroso, pero siendo un poco más brillante que el resto. Con fondos de pantalla más oscuros no veo nada. No me parece un pixel blanco que se ve todo el tiempo y de color blanco. ¿Qué puede ser? ¿La devuelvo por otra?

Pues para tu conocimiento de cómo está enfocando la empresa este problema, os adjunto lo que me han hecho a mí:

Me surge un problema, con menos de un mes de vida de la tablet: un defecto de la pantalla. un famoso punto blanco brillante en el mismo centro de la pantalla. Y me dirijo al SAT, como se indica en el foro, argumentando repetidamente que no va a haber ningún problema. Y simplemente pido orientación sobre el problema, pidiendo soluciones, sabedor de que hasta ahora, si alguien tenía ese problema, le ofrecían soluciones. Orientación es que me contestaran: “mire, por nuestra experiencia, si la pantalla presenta problemas, va a ir a más, así que mejor nos la envía y vemos soluciones”. O “no se preocupe, que de momento, si no va a más, no es un problema que deba preocuparle”. Y entonces, informado, yo sopeso si me interesa seguir disfrutando del producto, o iniciar otros procesos, hablar con el vendedor, etc.....

Y sin embargo a mí se me dice de muy malos modos que, oh casualidad, se acaba de cambiar la política de empresa con respecto al problema y que me aguante.

Si la empresa ha tenido un problema con el proveedor de pantallas y tiene una partida defectuosa, y lo sabe, les deja al descubierto que hayan decidido que paguen el pato los clientes, porque algo tendrá que haber pasado para que cambien la política superguay, y que se rebajen a hacer “como las otras marcas”.

Y pongo en su foro de atención a clentes un hilo relacionado con el problema . Y se me borra el post. Con este mensaje privado:

Mensaje Borrado: " En la pantalla en blanco, sale un punto q
Enviado: hace 52 minutos
De: Rivero
Para:Hola:

Tu mensaje o hilo “En la pantalla en blanco, sale un punto que luce mas.” publicado en el foro bq cuyo texto te adjunto al final del mensaje ha sido borrado por no cumplir el punto 3.3 de las reglas de funcionamiento que puedes leer aquí (viewtopic.php?f=389&t=3959&p=26301).

Aún así, añadir que, si es cierto que anteriormente hemos estado llevando una política que mejoraba ostensiblemente las condiciones marcadas por las leyes de calidad, actualmente hemos modificado esa política, adaptándonos al estándar de calidad de pixeles muertos de clase 2, como el resto de compañías.

Te dejo un enlace para información a cerca de las clases.

De todas formas, como dice el apartado 3.3 de las normas, si tienes que interponer una queja sobre cualquier asunto que afecte a tu dispositivo o a tu relación con bq, puedes hacerlo a través de la página Si agotadas las vías de reclamación interna, aún no estás satisfecho con nuestra solución, existen otros foros públicos, sistemas de arbitraje (organismos de consumo) y por supuesto, los juzgados, pero éste foro es solamente un foro de soporte técnico.

Si no estás de acuerdo con esta acción de moderación, puedes comunicarlo aportando una copia completa de este mensaje.

Saludos

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Asunto: En la pantalla en blanco, sale un punto que luce mas

escribió:Bueno, pues alucinad en colores.

Tengo el mismo problema. Me pongo en contacto con SAT y ahora dicen que si no hay dos ó más puntos no tengo derecho a nada.

Ole, Ole y Ole.