Vamos a intentar hacer una cosa, por tenerlo todo más claro, facilitar las cosas, y que solo va a llevar unos segundo más.
¿Por qué no ponéis los datos con una plantilla o algo, para que se vea todo más clarito?
Código:
Fecha y hora de pedido:
Correo de confirmación: si o no
Entidad bancaria: aquí sería poner el banco/caja con la que habéis tramitado el pago
Tracking recibido: si o no. En caso afirmativo poner la hora a la que lo recibísteis
Y con esto queda mucho más claro todo.
Lo de la entidad bancaria es porque creo que lo de que unos hayan recibido el tracking y otros no va en función de si la entidad bancaria hace efectivo antes o después.