A ver,son temas diferentes lo del HTC sync y los correos de Gmail.
El HTC sync sirve para sincronizar contactos y citas de outlook. No correo.
Para que funcione, fijate que al conectar la Hero al PC hay una notificacion arriba a la izquierda sobre el dispositivo USB conectado.
Abre las notificaciones y veras que pone:
HTC Sync: Sincronizar sus telefono con windows
Pulsa sobre esa opción y y al rato (a mi me tarda casi 1 minuto) veras el icono de HTC sync de windows en verde y podras configurar la sincronizacion.
Para sincronizar correos de Gmail, hazlo directamente por wifi o por 3G