Ahora te cuento otro caso de un amigo,
hizo un renove con orange y le mandaron el teléfono a casa lo recogió y todo ok.
Al par de días le vuelven a mandar por mensajero el mismo movil, esta vez a diferencia de la anterior, le hicieron firmar acuse de recibo.
Al final se quedó con 2 móviles nuevos y Orange nunca le reclamó nada.
Para mi aquí el fallo estuvo en el primer mensajero que no le hizo firmar el recibí.
Saludos