Claramente una de sus estrategias es no confirmar documentalmente casi nada. Por eso se les exigió y aceptaron, mandar un mail a cada comprador detallando todo lo que incluía el pedido. No lo cumplieron por supuesta falta de tiempo (ya que no tenían tablets para mandar, podían haber mandado mails...).
Respecto a las múltiples reconfirmaciones del envío por SP, jamás en ninguna de sus respuestas me lo confirmaron explícitamente (supongo que a nadie). Su confirmación fue el famoso "as you like" que, como se ha visto en la práctica, puede significar cualquier cosa.