A mí me pasa exactamente lo mismo. Saca la batería y fíjate si está hinchada.
En mi caso es así, fui a Phone House, donde lo compré y me dijeron que había que mandarlo al SAT para mirarle la placa base y cambiarle la batería.
En resumen, lo más probable es que cambiando la batería baste.
Un saludo y suerte!!!