Muchas gracias a todos!
Supongo que el próximo lunes (necesito el movil el fin de semana aunque no tenga red) lo llevaré al customer service de "Carphone Warehouse" (equivalente británico a "The Phone House"). A ver si se portan.
Mientras tanto, si a alguien se le ocurre alguna solución o ha visto este problema antes, cualquier ayuda se agradece!