Bueno, pues después de mandarles por 2ª vez una captura de pantalla con los cargos hechos y amenazar con cancelar la portabilidad, resulta que ahora si han reconocido que lo habían hecho y me han mandado un SMS indicando que en 48h me reintegran el importe.
Les voy a dar otra oportunidad, quiero pensar que habré ido a dar con un empleado de soporte con pocas ganas de trabajar y que no es cosa de la compañia.
Un saludo a todos...