Bueno yo te cuento lo que hice yo para sacar mi diamond, a ver si lo intentas y como te va:
Llamo a al 123 y le digo a la operado que quiero darme de baja;
Acto seguido me pasa con el departamento de bajas.
Les digo que me quiero dar de baja "porque me voy a dar de alta en otro operador porque me ofrecen un terminal de ultima generacion y ademas llamo a mas gente de esa compañia. (no te olvides de decir esto ultimo ya que asi te ofreceran los vips)
Bueno pues al final me ofrecieron la diamond por 198€ (precio para canarias), 5 numeros VIP y descuento del 20% durante los proximos 6 meses.
Espero que te sirva!!
P.D. Si al final no te ofrecen nada que te convenza o que te guste simpre te queda la opcion de decirles que te lo tienes que pensar y asi no se tramitara la baja.
Un saluo