Me han contestado los de huawei mandandome una pequeña guia,diciendome lo que ya hemos hablado por aqui,lo de estar en 3g,modo ahorro bateria en rendimiento,sincronizacion de la cuenta del cliente(whatsapp,gmail).
En fin,lo que nos imaginabamos,que hicieramos cosas que ya habiamos probado,asi que nada,a mirar el movil cada 20 minutos si no estamos conectados a wi-fi por si alguien nos quiere decir algo