Los problemas de conexión de un teléfono al PC suelen tener tres orígenes distintos:
- Los drivers no instalados o incorrectamente instalados. Para instalarlos es necesario instalar Kies, o bien descargarlos directamente de alguna página como sammobile. Nos comentas que tienes Kies instalado, así que en prioncipio vamos a descartar que se trate de los drivers (aunque podría ser).
- El cable USB deteriorado. En este caso habría que probar con otro cable USB para ver si de esa manera el PC lo reconoce.
- El conector micro USB del teléfono deteriorado o sucio que hace mal contacto. Yo he tenido problemas en este sentido en el pasado, y cuando conectaba el teléfono al PC me salía un mensaje de dispositivo no reconocido. Lo que hice para solucionarlo fue ajustar un poco la distancia de los conectores del micro usb hembra del teléfono.
Si miras hacia el micro usb del teléfono, verás algo así:
Tendrías que coger una púa de plástico y con cuidado meterla por la parte superior (la que no tiene los contactos) de forma que la patilla tienda a irse un poco hacia abajo. No hay que hacer fuerza, conviene más ir poco a poco haciendo pruebas.
A ver si hay suerte y con una de estas tres posibilidades damos con el problema. Ya nos contarás.