Tengo el mismo problema.
Los pasos según el manual son:
- Desconectar USB del PC y del teleéfono
- Apagar el teléfono y esperar 5 segundos
- Conectar USB al ordenador
- Mantener pulsado el botón de reducción de volumen y conectar el USB al teléfono.
Por favor podrías contarme exactamente que hiciste después de desconectar el cable usb.
El teléfono se debe apagar "del todo" y esperar 5 segundos, ¿o se trata solo de pulsar el botón de encendido?
Estoy hecho un lío, por favor echadme un cable