Bueno, pues mi experiencia tras un brickeo es la siguiente:
Hace 2 semanas, teniendo la ROM 1.5 oficial de Movistar e intentando meter una nueva ROM, bloquee el terminal al intentar actualizar la radio. Los síntomas eran claros: al encender se quedaba bloqueado en la pantalla de movistar.
Envié la Dream al servicio técnico via tienda de movistar y tras dos semanas ya la tengo en mi poder. Sin problemas y sin preguntas.
Eso si, mi terminal, al momento de bloquearse, tenía la ROM 1.5 oficial. Aunque no se si han tenido forma de comprobar ese dato.
Lo que le han hecho ha sido cambiar la placa. Vamos, el terminal exteriormente es el mio, pero internamente es nuevo, con IMEI distinto y todo.
Así que respondiendo a tus preguntas:
1.- ¿Qué tal os ha ido? bien
2.- ¿Os lo han arreglado de alguna forma u os han dado un terminal nuevo? exteriormente es el mio, pero interiormente es nuevo.
3.- ¿Han tardado mucho? 2 semanas
4.- ¿Han puesto pegas por haberle instalado cosas "no oficiales"? Tenia ROM oficial y SPL no oficial, pero no se si lo han podido comprobar.