Si te sirve de consuelo, yo llevo dos días intentando ponerme en contacto con ellos via teléfono y no hay tu tía, lo mismo que tu comentas me pasa a mi.
No sé si están desbordados por la nueva tarifa del 1 o es que no lo entiendo, una empresa del nivel de Yoigo que se quede sin Centro de Atención al Cliente de la noche a la mañana, es raro, raro, raro.
Idem con la web, no hay webs a entrar.
Para solucionarlo a medias, les he mandado un sms con mi duda, pero tampoco me lo aclaran mucho, la verdad.
Habrá que seguir esperando.