lo de la pantalla con android tumbado y el mensaje sin comandos, es normal... cuando te salga esa pantalla, lo que tienes que hacer es: PULSAR A LA VEZ EL BOTON POWER Y EL BOTON DE SUBIR VOLUMEN... los pulsas 2 o 3 segundos Y SUELTAS A LA VEZ... y te saldrán en letras azules las opciones del menu Recovery... si la restauracion de fabrica no funciona, intentaría como dice el compañero flashearla con comandos...