Hoja de reclamaciones en una tienda de vodafone, en 15 dias te deben contestar. Si la contestación no llega o no te satisface, vas al ayuntamiento con ella y ya la tramitarán ellos.
De paso, y en vez de esperar a la resolución que tome la administración, puedes ir a un abogado, poner denuncia dónde exiges SUSTITUCION del terminal y pago de las costas judiciales, más daños y prejuicios por no poder hacer el uso del móvil los x dias desde que te dio el error.
Todas las facturas que tengas o documentos, guardados y das fotocopias (que te deben compulsar) en la tienda de vodafone.
Nada más que con la hoja de reclamaciones, oirás como se bajan la bragueta para comenzar a bajarse los pantalones. Hazme caso.
Un saludo.