Cita:
Originalmente Escrito por marotillo
Buenas,
Quería consultaros si realmente el servicio de atención al cliente de BQ es tan bueno como se comenta, porque a mí de momento me están ignorando...
El día 14 compré 2 BQ Edison en su web y en el formulario de pedido les expuse unas dudas sobre los plazos de entrega, ya que las tablets son para regalar en Navidad y quería asegurarme de que iban a llegar a tiempo.
No me contestaron.
El día 17 me mandan un correo (automático) para decirme que el pedido está procesado y me llegará en 24/48 horas. También me dicen que ese correo me sirve de ticket de compra y comprobante de garantía, pero en el correo no especifica ni qué he comprado ni el importe.
Les contesto respondiendo a [email protected] exponiendo mis dudas y 48 horas después sigo sin noticias suyas.
Sé que 48 horas es poco tiempo como para quejarme del SAT, pero como todo el mundo hablaba maravillas de ellos, me imaginaba una comunicación más dinámica.
¿Podéis comentar vuestras experiencias con ellos y vuestras impresiones?
Gracias! |
CONSEJO: Llama por teléfono.
Hoy mismo he cerrado un ticket con ellos por un fallo en mi BQ. El caso lo abrí por teléfono y diariamente me actualizaban cada paso que iban dando. Lo abrí el martes pasado y hoy miércoles, 8 días después, ya tengo la nueva BQ en casa.
En serio, lo de este SAT es digno de estudio por su eficiencia!